닥터딥 미네랄하우스
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제목 제품과 홈페이지 리뉴얼에 대한 피드백..ㅎㅎ
작성자 허윤**** (ip:)
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  • 작성일 2021-11-14
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  • 조회수 128


안녕하세요? 

오랫동안 닥터딥의 팬으로 온 가족이 닥터딥과 함께 해온 고객입니다. 중2때 여드름 관리를 위해  저의 추천으로 제품을 사용하기 시작한 아들이 벌써 대학교 3학년이 되었구요. 여전히 닥터딥 제품만 사용하고 있기도 하답니다~^^


제품을 소모하는더 일정시간이 걸리다보니 홈페이지는 두어달에 한 번정도 들어오는데..   어느날 홈페이지도 제품도 싸-악 새 단장을 했더라구요.

닥터딥을 사랑하는 맘으로 새단장에 대한 고개의 입장을 피드백 드리고자 오랫만에 후기 코너를 노크했습니다~


새단장한 사실을 모르던 상황에서 주문을 하던 날의 과정을 풀어보자면..


원하던 제품을 익숙한 과정으로 주문하려다가 조금 당황했습니다. 어? 이름은 맞는데 왜 디자인이 다르지? 비슷한 이름의 신제품이 나왔나? 아님 같은 제품에 뭔가 울트라버진인가? 성분을 추가해서 새로운 걸로 바뀐건가? 그럼 예전 상품은 어디서 찾지? 근데 없더라구요. 몇가지 제품을 더 둘러보니 이름은 여전한데 디자인이 바뀐 상품이 두어개 버 있더라구요. 그래서 제품의 포장용기를 바꿨나보다. 짐작하고 여느때와 마찬가지로 주문을 마쳤더랬습니다. 


제품이 배송되어 온 박스에 변경에 대한 안내지를 보고 최종 안심을 하게되었구요.  혹시라도 당황하고 다시 나갈 고객 등을 위해 눈에 엄청 잘 띄는 안내가 홈페이지에도 있으면 좋을것 같습니다. 


이 글을 남기려고 핸드폰으로 다시 들어와서 혹시나 안내를 이미 하고 있는건 아닐까 하고 살펴보니 팝업 화면 5가지가 돌아가는 중 하나로 있긴 하더군요. 


여러개의 팝업이 시간따라 돌아가면서 나오는 중 하나라서

리뉴얼 안내 페이지 돌아오기 전에

팝업 박스 위쪽에 있는 닫기(X표 )를 바로 눌러버리면 못보게 되는거 같아요. 


컴퓨터에선 눈에 잘 띄게 표시되어 있나 하고 바로 노트북 열어봤는데요.. 컴퓨터 화면에선 더 하네요-^^;

오른쪽 하단의 팝업박스 에서 돌아가며 바뀌니까..

발견하기 힘들어요. 대여섯개의 안내 중 리뉴얼 안내를 보려면  길게는15초 정도 기다려야 하구요. 


대부분의 사람들은 쇼핑사이트만 아니라 웬만한 사이트 열면 시작화면에 나타나는 팝업을 살펴보기보다는 

으례 닫기 누르고 시작하는 사람이 더 많은걸로 알고있어요~


그나마 한가운데 큰 화면도 같이 바뀌고 있어서..

거의 오른쪽 하단의 작은 팝업엔 눈이 안가요. 

인식하고 보니까 보이는 정도요..

이벤트 안내 팝업중 하나라고 여길듯요..


뭔가 좋은 이유가 있어서 사이트도 패키지도 리뉴얼을 하신거라면

새단장 기념 행사(할인이나  댓글당첨..등등..ㅋㅋ) 같은거 해서 리뉴얼의 배경이나 디자인의 방향 등도 고객에게 공유하고 널리 알려주세요~~^^


사이트 열면 고정팝업으로 확인 눌러야 시작화면 나오는 그런 안내가 있다면... 기존 고객들이 오랫만에 들어왔다가 당황하지 않고

닥터딥의 성장을 함께 기뻐하며, 

닥터딥의 제품을 선택한게 틀리지 않았다는걸 뿌듯해 할것 같거든요~^^


이런 제 의견을 어디에 올려야 할 지 몰라서 제품 사용 후기 올리는 곳을 이용한 점.. 제품 효과 후기를 찾아 누르신 고객님들 이해해 주시구요..^^

효과는 두말할 필요가 없습니다!!

제가 시도 때도 안가리고 가렵게 올라오던 두드러기로 괴롭던 시간들이 닥터딥으로 평화로와졌으니까요~^^


첨부파일 20211110_184341.jpg , Screenshot_20211114-161447_NAVER.jpg
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